Unternehmensleitbild
Traditionelle Werte
Die Zeiten sind schnelllebiger geworden, die Menschen mobiler, Informationen grenzenlos, die Globalisierung erreicht alle Lebensbereiche. Doch eines hat sich nicht verändert: Der enge Kontakt zu unseren Kunden ist Tradition bei der ROLAND-Gruppe. Wir halten Verbindung zu unseren Kunden und bieten ihnen alle Möglichkeiten, um schnell erreichbar zu sein und ihre Wünsche nach Information und Hilfe zu erfüllen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig.
ROLAND-Philosophie: Wir kämpfen für Ihr gutes Recht
Mut, Kampfgeist, Fairness und Stärke – diese ritterlichen Tugenden sind Richtschnur für die ROLAND-Gruppe. Getreu dem Motto „Wir kämpfen für Ihr gutes Recht“ tritt der Rechtsschutz-Spezialist ohne Wenn und Aber für die berechtigten Interessen seiner Kunden ein. Jeden Tag, rund um die Uhr, mit den besten Fachleuten und Juristen.
Höchste Servicestandards für anspruchsvolle Kunden
Alle Gesellschaften der ROLAND-Gruppe verpflichten sich auf höchste Servicestandards. Aus diesem Grund gelten für alle Serviceabteilungen, so zum Beispiel in der Vertragsbetreuung oder der Leistungsbearbeitung, ambitionierte Bearbeitungszeiten. Zu Recht kann der Kunde erwarten, dass sein Vertrag schnell policiert und sein Leistungsfall zügig und unbürokratisch geregelt wird. Als erfahrener Partner bietet die ROLAND-Gruppe ihren Kunden leistungsstarke Angebote für jeden Bedarf und hilft schnell und flexibel – egal was ihnen auch widerfährt.
Gegen den Trend: neue Stellen bei ROLAND
Bedingt durch die Wirtschaftskrise wurden in den vergangenen Jahren in weiten Bereichen der Versicherungswirtschaft massiv Stellen gestrichen. Gegen diesen Trend hat die ROLAND-Gruppe, allen voran ROLAND Assistance, ihre Aktivitäten planmäßig ausgeweitet und neue Mitarbeiter eingestellt. Der Konzern bietet seinen Mitarbeitern ein planungssicheres Umfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven und unterstreicht damit seine Position als bedeutender Arbeitgeber in der Versicherungsbranche, insbesondere am Versicherungsstandort Köln.
